Preguntas Frecuentes
Cada medalla que recibís trae un instructivo para que ingreses a nuestra web (desde una computadora, tablet o teléfono celular) y cargues tus datos de contacto y los de tu mascota. Las medallas traen un código de identificación QR y un agregado en forma de pescadito o de hueso con un número de PIN.
Cuando tu mascota se pierde, quien la encuentra puede encender la cámara de su teléfono y al acercarla al código QR, lo lleva a una sección en nuestra web para que avise que la encontró.
En cuanto avisa, te llega un aviso a tu teléfono (el que dejaste registrado para contactarte) o a un email (si lo preferis). La información que te llega de quien encontró la mascota es un número de teléfono para contactarla.
En cuanto avisa, te llega un aviso a tu teléfono (el que dejaste registrado para contactarte) o a un email (si lo preferis). La información que te llega de quien encontró la mascota es un número de teléfono para contactarla.
Si lo preferís podemos enviarte el paquete con las medallas mediante paquetería de Correo Argentino ( a cargo del comprador), o algún servicio que prefieras, por ejemplo Rappi o Uber. No tenemos locales físicos para retirar las medallas.
El paquete incluye las medallas que hayas adquirido, un instructivo para completar los datos de acceso y personalización de tus datos y los de tu mascota, y una argolla tipo mosquetón de metal para que lo puedas colgar del collar. Tiene el tamaño de un sobre común tipo carta.
Para los que contraten un plan de 6 meses o un plan de 6 meses familia, podes pedir que te personalicemos la parte frontal de la medalla (por ejemplo con el nombre de tus mascotas). También está la posibilidad de colores personalizados, siempre y cuando generen contraste suficiente para que el código QR se lea fácilmente. Este servicio no tiene costos adicionales, pero puede demorar en 1 o 2 días más la disponibilidad de las medallas.
De momento no estamos comercializando collares para las mascotas, ya que nos parece algo muy personal de cada dueño, pero quizás en un futuro tengamos algunos modelos para acompañar con las medallas.
En el sistema quedan guardados tu nombre, tu apellido, algun número de telefono para avisar en caso de encontrar tu mascota, el nombre de tu mascota, una foto de tu mascota y algunos datos que consideres que son importantes que sepa quien la encuentra, por ejemplo si está tomando algún medicamento, si está castrado, etc.
Estos datos nunca se pasan a quien encuentra la mascota, a no ser que específicamente los quieras compartir. Nos tomamos muy en serio tu privacidad.
Estos datos nunca se pasan a quien encuentra la mascota, a no ser que específicamente los quieras compartir. Nos tomamos muy en serio tu privacidad.
Por supuesto que si, las veces que quieras.
Si contrataste el plan de 6 meses o un plan de 6 meses familia, te reponemos la medalla sin cargo, hasta dos veces durante los 6 meses que dura cada plan.
En caso de que se la comiera, no tengas miedo, la medalla esta hecha de materiales no tóxicos y es bio-degradable.
En caso de que se la comiera, no tengas miedo, la medalla esta hecha de materiales no tóxicos y es bio-degradable.
La medalla esta fabricada con PLA o PLA+, que es un plástico derivado del maíz. Se considera no tóxico y puede estar en contacto con alimentos sin causar daños. Podés bañar a tu mascota con la medalla puesta sin problemas, y si se ensucia con barro por ejemplo, la lavas con agua y un detergente neutro y queda como nueva. Puede estar expuesta a la intemperie sin que el sol la deteriore y la vida útil esta pensada para durar de 3 a 5 años aproximadamente.
Tenemos una comunidad que crece rápidamente, gente que esta dispuesta a ayudar en la busqueda activa de tu mascota perdida. Si tu mascota se pierde, podemos avisar a ellos para que revisen cerca de sus casas y compartan, asi mas gente esta atenta y la busqueda se hace mas rápida y aumentan las posibilidades de éxito.
